Lounelle Paris

Formulaire de retour

Déclarer un retour

Complétez votre demande afin que notre équipe puisse identifier votre commande, traiter les articles concernés et vous transmettre les instructions de retour.

Notre procédure de retour

  1. 01

    Remplissez ce formulaire en ligne.

  2. 02

    Recevez par e-mail les instructions et l’adresse de retour.

  3. 03

    Expédiez votre colis avec suivi dans les 14 jours suivant votre demande.

  4. 04

    Après réception et vérification, votre demande est traitée par notre équipe.

Conditions de retour

  • Article non porté, non lavé, non endommagé.
  • Sans tache, odeur, maquillage, parfum, déodorant, transpiration ou tabac.
  • Étiquettes attachées et emballage d’origine visibles.
  • Chaque commande doit être retournée dans un colis séparé.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Après avoir signalé votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier votre retour.

Besoin d’aide ?

Notre service client est là pour vous accompagner.

contact@lounelle.com

1. Vos informations

Retrouvable dans votre e-mail de confirmation de commande.

2. Articles concernés

Article 1

Indiquez au moins le SKU ou l’URL pour chaque article.

Photo obligatoire : elle doit montrer clairement le produit, l’emballage d’origine et l’étiquette. Formats acceptés : JPG, PNG, WebP. Taille maximum : 8 Mo.

3. Motif de retour

4. Confirmation